Teslimat, Ödeme ve Ticari Elektronik İleti Politikası
Teslimat, Ödeme ve Ticari Elektronik İleti Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 03.08.2026
Bu politika, UNNA BİLİŞİM SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("UnnaMarket") tarafından işletilen www.unnamarket.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak teslimat, ödeme ve ticari elektronik ileti süreçleri hakkında müşterileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanunu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
1. Teslimat Politikası
1.1 Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Ürünlerin hazırlanma süresi stok durumuna, tedarik sürecine ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller, hafta sonları, doğal afetler, olağanüstü durumlar ve mücbir sebepler teslimat sürelerini etkileyebilir.
1.2 Kargo Süreci
- Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
- Kargo firması seçimi teslimat bölgesine göre değişebilir.
- Kargo takip bilgileri sipariş tamamlandıktan sonra müşteriye iletilmektedir.
- Teslimatlar yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir. (Uluslararası gönderim yapılması halinde ayrıca belirtilir.)
1.3 Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargo teslim alınmadan önce paket kontrol edilmelidir.
Ambalajında ezilme, açılma, yırtılma veya darbe bulunan gönderiler için kargo görevlisine mutlaka Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmesi tavsiye edilir.
Tutanak düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde oluşabilecek kargo kaynaklı hasarlarda süreç ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilecektir.
1.4 Teslim Edilemeyen Siparişler
Yanlış adres, eksik iletişim bilgisi veya teslimatın alıcı tarafından kabul edilmemesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, kargo firmasının iade prosedürüne göre tarafımıza geri gönderilir.
2. Ödeme Politikası
2.1 Desteklenen Ödeme Yöntemleri
- Kredi Kartı
- Banka Kartı
- Havale / EFT
- Taksitli Ödeme (Desteklenen bankalarda)
- Sanal POS
- Sistemde sunulan diğer elektronik ödeme yöntemleri
2.2 Güvenli Ödeme
UnnaMarket, ödeme işlemlerinde uluslararası güvenlik standartlarına uygun altyapılar kullanmaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz şirketimiz tarafından kayıt altına alınmaz ve saklanmaz. Kart bilgileriniz yalnızca yetkili ödeme kuruluşları tarafından güvenli bağlantılar üzerinden işlenmektedir.
2.3 3D Secure
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, güvenliği artırmak amacıyla bankanız tarafından sunulan 3D Secure doğrulama sistemi kullanılabilir.
2.4 Fatura Düzenlenmesi
Siparişe ilişkin fatura, sipariş sırasında belirtilen fatura bilgilerine göre elektronik ortamda düzenlenmektedir.
Kurumsal faturalar için vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinin eksiksiz girilmesi gerekmektedir.
3. Ticari Elektronik İleti Politikası
UnnaMarket, müşterilerine kampanya, indirim, ürün duyuruları ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletiler gönderebilir.
Bu iletiler yalnızca ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayın verilmesi halinde gönderilmektedir.
3.1 Gönderilebilecek İletiler
- Kampanya duyuruları
- İndirim bildirimleri
- Yeni ürün tanıtımları
- Sipariş bilgilendirmeleri
- Kargo bilgilendirmeleri
- Müşteri memnuniyeti anketleri
- Servis ve garanti bilgilendirmeleri
3.2 Açık Rıza
Üyelik oluşturulurken veya sipariş sırasında verilen onay doğrultusunda ticari elektronik ileti gönderilebilir.
Kullanıcılar diledikleri zaman bu izinlerini geri çekebilirler.
3.3 İleti İzninin İptali
Gönderilen e-postalarda bulunan "Abonelikten Ayrıl" bağlantısı üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek ticari elektronik ileti izni her zaman iptal edilebilir.
3.4 İleti Yönetim Sistemi (İYS)
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında gerekli olduğu durumlarda ticari elektronik ileti izinleri İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetilmektedir.
4. Kişisel Verilerin Korunması
Teslimat, ödeme ve iletişim süreçlerinde elde edilen kişisel veriler; yalnızca hizmetin sunulması, siparişlerin tamamlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla işlenmektedir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK ve Gizlilik Politikası sayfasında yer almaktadır.
5. Politika Güncellemeleri
UNNA BİLİŞİM SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler veya hizmet süreçlerinde yapılacak güncellemeler doğrultusunda işbu politikayı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel politika metni her zaman www.unnamarket.com internet sitesinde yayımlanan son sürümüdür.
6. İletişim Bilgileri
| Firma Unvanı | UNNA BİLİŞİM SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ |
| Marka | UnnaMarket |
| Adres | TOSB OSB, 1. Cadde No:8/2 Çayırova / KOCAELİ |
| Ticaret Odası | Gebze Ticaret Odası |
| Ticaret Sicil No | 38161 |
| MERSİS No | 0892071606100001 |
| E-posta | info@unna.com.tr |
| Telefon | 444 37 17 |
Teslimat, ödeme süreçleri veya ticari elektronik iletiler hakkında her türlü soru, görüş ve talepleriniz için yukarıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.